Caroline Schliephake

Kundenzufrieden­heit ist Ihr Schlüssel zum Erfolg.

Doch manch­mal ist es erschreckend, wie wenig man über seine eigenen Kunden weiß. Außerdem ist es eine große Aufgabe, den Kunden wirklich überall in den Mittelpunkt zu stellen. Aber das genau ist der Kern von „Customer Centricity“. Das ist der Kern unserer Beratung. Es klingt so einfach, doch in der Umsetzung ist es oft schwie­rig. Darum fokus­siert Centricity Consulting auf dieses Thema und berät zu kunden­zen­trier­ten Marketing‑, Produkt- und Vertriebsstrategien.

Caroline Schliephake
Caroline Schliephake

Kundenzufrieden­heit ist Ihr Schlüssel zum Erfolg.

Doch manch­mal ist es erschreckend, wie wenig man über seine eigenen Kunden weiß. Außerdem ist es eine große Aufgabe, den Kunden wirklich überall in den Mittelpunkt zu stellen. Aber das genau ist der Kern von „Customer Centricity“. Das ist der Kern unserer Beratung. Es klingt so einfach, doch in der Umsetzung ist es oft schwie­rig. Darum fokus­siert Centricity Consulting auf dieses Thema und berät zu kunden­zen­trier­ten Marketing‑, Produkt- und Vertriebsstrategien.

Caroline Schliephake

Die Definition von Customer Centricity.

Customer Centricity ist die konse­quente Ausrichtung der Aktivitäten des Unternehmens auf eine positive Befriedigung des relevan­ten Kundenbedürfnisses. Kurz: Es geht nicht um Sie. Es geht um Ihre Kunden. Immer und überall.

Customer-centric

Customer Centricity
bringt messbare Erfolge.

140%

mehr Jahresumsatz
pro Kunde

60%

profitabler als
Ihr Konkurrent

17%

Umsatzsteigerung

Gemeinsam Wachstum

Wie profitieren Sie von ­Centricity Consulting?

  • Gemeinsam erhöhen wir die Chance Ihrer Produkte am Markt.
  • Wir machen Ihre Kunden zufrie­de­ner und loyaler.
  • Wir optimie­ren den Einsatz Ihrer Ressourcen.
  • Kurzum: Sie erzie­len nachhal­tige, wirtschaft­li­che Ergebnisse mit optimier­ten Kosten und höheren Umsätzen, indem Sie Ihr gesam­tes Unternehmen auf Kunden­orientierung ausrichten

Für wen arbeitet
Centricity Consulting?

Den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen ist für jedes Unternehmen relevant. Aufgrund unserer Expertise hilft
Centricity Consulting insbe­son­dere Unternehmen mit erklä­rungs­be­dürf­ti­gen Produkten und Leistungen im Bereich B2B.

Wie läuft eine Customer Centricity-Beratung ab?

Grundsätzlich durch­läuft eine Beratung immer fünf Schritte: Ziel & Analyse, Verstehen, Ideen & Detaillieren, Umsetzung.